课程背景
1.医院的科主任和护士长都是医学专家出身，缺少系统的科室管理理论学习和实战的管理训练。
2.科主任、护士长忙于应付繁重的临床工作和繁杂的行政事务，很少考虑学科的长远发展和日常的运营管理。
3.新生代员工不断增多，他们的理念、思路、行为、习惯等与传统管理模式形成较大的冲突和矛盾，科室管理难度越来越大。
4.知识型患者对医院的要求越来越高，他们不但要求关注疾病的治疗效果，同时还关注就医的服务体验。
课程价值
1.掌握科室创新管理的新理论和新方法，真正实现以病人为中心的经营理念和员工共同参与的管理模式。
2.2.能够制定学科发展战略规划，明确学科长远发展的目标和方向，精准学科定位、塑造学科品牌，增强学科核心竞争力。
3.掌握科室日常运营管理技能，能够真正地将战略规划转变为行动方案，推动科室健康、持续地发展。
4.科主任和护士长具备系统思考和使用管理规范的能力，真正地从医学专家转身为管理专家。
课程对象
科主任、护士长、后备管理干部
课程时间
6天训练+2天辅导
课程特色
从学科发展战略规划到科室日常运营管理的完整理论体系，系统的理论讲授、专业的教练辅导、实战的情景训练。
课程大纲
第一阶段 科室创新管理
一、医院创新管理思维
?。ㄒ唬┮皆耗壳懊媪俚睦Ь?br/> ?。ǘ┮皆何蠢吹姆⒄骨魇?br/> ?。ㄈ┫执?a href="http://www.nextbase.cn" target="_blank" >医院管理模式
二、学科发展战略规划
?。ㄒ唬┱铰曰肪撤治?br/> ?。ǘ┱铰怨婊贫?br/> （三）战略规划执行
三、医院管理变革模式
?。ㄒ唬┭Э破放贫ㄎ?br/> （二）管理模式改进
?。ㄈ┕芾肀涓锫肪?br/>
四、科室日常运营管理
?。ㄒ唬┎莆癯晒饬?br/> ?。ǘ┗颊叻裼?br/> ?。ㄈ┮搅浦柿扛纳?br/> （四）员工职业发展
第二阶段 学科发展战略规划
一、战略环境分析
?。ㄒ唬┖旯刍肪撤治觯≒EST分析）
1.政治环境 2.社会环境 3.经济环境 4.技术环境
（二）行业竞争趋势
1.现有竞争对手 2.潜在的威胁者 3.可替代的产品 4.供应商议价能力 5.买方议价能力
?。ㄈ┕丝托枨笈卸?br/> 1.健康人群需求 2.亚健康人群需求 3.患者人群需求
?。ㄋ模┛剖蚁肿雌拦?br/> 1.财务成果 2.患者服务 3.医疗质量 4.员工发展
?。ㄎ澹┛剖姨品治觯⊿WOT分析）
1.科室内部优势 2.科室内部劣势 3.科室外部机会 4.科室外部威胁
二、战略规划制定
?。ㄒ唬┟魅氛铰苑较?br/> 1.确定使命 2.描绘愿景 3.阐述价值观
?。ǘ┤范ㄕ铰阅勘?br/> 1.战略地图 2.战略目标（平衡计分卡BSC）：财务成果、患者服务、医疗质量、员工发展 3.关键绩效指标（KPI） 4.目标值
（三）制定战略方案
1.低成本战略 2.差异化战略 3.集中型战略
三、战略规划制行
?。ㄒ唬┬卸桨甘凳?br/> 1.现状分析 2.目标设定 3.解决方案 4.行动计划 5.资源配置 6.部门配合
?。ǘ┬卸桨缚刂?br/> 1.设定控制标准 2.建立信息系统 3.战略偏差评估 4.确定偏差原因 5.纠正偏差措施
第三阶段 学科战略规划辅导
一、宏观环境分析（PEST分析）
二、行业竞争趋势分析
三、骨科需求判断
四、科室现状评估
五、确定使命、描绘愿景、阐述价值观
六、确定战略目标
七、制定战略方案
第四阶段 学习成果展示
一、学科发展战略规划展示
课程咨询
课程咨询：邓老师 167 1083 8763（同微信）
报名邮箱：sxbeiyi@126.com
地 址：北京市海淀区学院路38号北京大学医学部（北京总部）
科主任护士长科室创新管理特训营
