根据《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的文件精神内涵，道恒医管中心举办 “
医院人文服务督导师（中级）资格认证培训”，经过学习，通过笔试考试后，学员将获得医院人文服务督导师（中级）资格。具体内容如下：
一、培训内容
1、国家医疗服务政策解读
2、省医疗服务经验分享；
3、医院新服务模式设计与组建；
4、医院人文服务督导师理念；
5、医院人文服务督导师授课技巧
6、打造以患者为中心的全流程医疗服务模式等。
7、服务流程标准设计
8、服务不良事件与投诉管理
9、服务经验解析讨论
实际课程与授课师资以开班时课表为准。共历时四天，培训三天，考试一天。二、培训形式
以线上培训为主，观看培训视频，在线考试的形式三、培训对象
全国医疗卫生系统服务分管院长、行政办公室、护理部、一站式服务中心、客服部、医患沟通办公室、门诊办、纠纷办、护士长、护士、医生等。
?。ㄗⅲ翰窝等嗽辈渭油豢际裕际酝ü蠓⒎胖屑蹲手手な?。）四、考试颁证
完成培训且考试合格后，可获得《职业技能鉴定指导中心培训合格证书》,证书查询方式如下:
五、考试安排
1、报名材料 ?。?）身份证正反面电子版一份
（2）免冠2寸照片一张
2、报名方式 请将报名材料和（1）和（2）打包发送至邮箱：sxbeiyi@126.com
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六、培训费用和缴费方式
1、培训费3980元/人，包括授权、教材、考核认定费用。
2、本次培训采用银行汇款的方式缴费，请在汇款时注明“姓名+联系方式”
3、本次培训由北京医大道恒医疗集团有限公司主办，医研课堂承办。
汇款户名：北京医大道恒医疗集团有限公司
开 户 行：中国民生银行北京房山支行
账 号：1554 31767七、联系方式
联系人：邓老师 167-1083-8763
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北京医大道恒医疗集团有限公司专注于医院中高管理人员培训和职业类证书咨询服务，为公立和民营医院提供运营管理、质量管理、绩效财务、创新服务等咨询服务及包括GCP、老年人能力评估师、医疗护理员、医院人工智能AI提示词工程师等个人职业证书培训。道恒拥有资深行业专家数名，根植于行业数年，具备精准发展医院现有问题和解决问题的能力。道恒致力于为医院打造高素质管理团队，培养医院核心竞争力。
医院人文服务督导师（中级）
